Produsele comandate vor fi livrate de către Coffeeshop.ro la adresa specificată de cumpărător. Comenzile pentru produsele aflate în stoc vor fi expediate în termen de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, atât în București, cât și în restul țării. Comenzile pot fi plasate non-stop pe website. Livrarea rapidă depinde de corectitudinea datelor de contact și livrare, astfel încât acestea trebuie să fie complete și exacte. În cazul în care apar situații independente de voința noastră care ar putea întârzia livrarea, clientul va fi notificat prompt cu privire la orice întârziere posibilă.
Pentru colete de dimensiuni mici și medii, opțiunea de livrare într-un locker securizat este disponibilă 24/7, în punctul de ridicare ales de client din lista de locații disponibile. Când comanda poate fi ridicată, clientul va primi un e-mail de la Sameday cu un cod QR și un SMS cu un cod PIN. Coletele pot fi ridicate în maxim 36 de ore de la notificarea de la curier.
Coffeeshop.ro oferă livrare oriunde în România.
Excepții
Unele produse necesită costuri adiționale de transport sau ambalare specială. Aceste costuri sunt specificate pe pagina produsului și vor fi adăugate automat în coșul de cumpărături:
Livrările se efectuează de luni până vineri. Dacă o comandă include produse din multiple locații, acestea pot fi livrate separat pentru a ajunge cât mai repede la client. În acest caz, costul transportului se va calcula doar pentru o singură livrare.
Coffeeshop.ro nu își asumă responsabilitatea pentru livrările care nu pot fi efectuate din cauza unor informații de livrare incorecte, condiții meteorologice extreme (cod galben, portocaliu sau roșu) sau acces restricționat la adresă. În astfel de situații, livrarea poate fi redirecționată contra cost într-o nouă locație, urmând să fie livrată în maximum 3 zile.
În cazul unor întârzieri din motive speciale, ne angajăm să furnizăm informații privind statusul comenzii și să facilităm cât mai mult posibil procesul de livrare.
Pentru fiecare comandă, Coffeeshop.ro va asigura suport pentru a soluționa orice problemă apărută pe parcursul livrării, menținând legătura între client și firma de curierat.
